长白山工商局实施旅游旺季市场综合监管机制
作者：王占忠、王韶芳 更新时间：2017-07-14 10:35:36
日前，长白山旅游旺季已经到来，长白山工商局通过建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制，优化区域旅游市场环境，不断提升长白山旅游发展软实力。
一、全面落实旅游市场监管责任。在旅游旺季到来之前，该局出台《长白山工商局2017年旅游环境综合整治工作实施方案》，成立由党组书记、局长为组长的长白山工商局旅游环境整治工作小组，明确科室分局具体任务，工作步骤，要求负责部门结合工作每月至少组织一次专项整治，在旅游旺季期间持续开展“长白山旅游高峰期专项整治行动”，为保障方案落实，同时，由法规科（监察室）建立监督保障机制。
二、联合多部门开展系列旅游市场综合监管专项行动。5月25日，该局牵头组织旅游局、公安局、食药局、文广新局、经发局相关科室及旅行社、宾馆、餐饮、购物店等四大行业涉旅企业负责人共计30余人召开旅游环境综合整治及旅游诚信经营承诺联席工作会议，涉旅企业代表现场签订《旅游诚信经营承诺书》；5月17日、6月21日、7月3日至4日，分别与旅游局、食药局、经发局物价科组成联合检查小组，开展旅游环境综合整治联合检查。对辖区的旅行社、宾馆、餐饮、购物店等四大行业的主要经营业户进行检查。
三、建立涉旅市场主体诚信经营制度。设立诚信经营红黑榜，引导旅游业从业者加强行业自律，公平竞争、诚信经营、礼貌待客，落实企业主体责任，共同维护长白山旅游市场秩序。同时，充分发挥12315消费维权网络体系，发挥社会公众监督作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索，及时受理消费投诉，依法妥善调解处理，做到件件投诉有回声、有结果，切实维护消费者合法权益。
截止目前，该局共出动检查人员20余次，检查相关经营主体126户次，在池西政务大厅公布红黑榜一期红榜4个、黑榜4个， 发放粘贴《旅游诚信经营承诺书》宣传画500份，下达责令改正通知书4份，对市场主体负责人行政约谈2次。有效维护了健康、文明、和谐的旅游市场良好氛围，为推进旅游转型升级，打造“诚信好客长白山”良好形象。树立长白山诚信旅游品牌，展现了工商部门市场监管主力军的良好形象。